Удаление аккаунта Smile AI

1. Удаление в приложении

1. Откройте приложение Smile AI и войдите в аккаунт (не гостевой режим).
2. Перейдите в Настройки → Данные и конфиденциальность (или Настройки → Аккаунт).
3. Нажмите «Удалить данные / отозвать согласие» (или удаление аккаунта) и подтвердите действие.

После подтверждения аккаунт удаляется, сессия завершается.

2. Запрос по email

Если нет доступа к приложению, напишите на info@gadzhilaev.ru с темой «Удаление аккаунта Smile AI» и укажите:

• email или идентификатор аккаунта Smile AI;
• способ входа (email / VK / Яндекс), если помните;
• подтверждение, что вы владелец аккаунта.

Также: +7 928 429-79-76.

Запрос обрабатывается обычно в течение 30 дней с момента подтверждения личности.

3. Какие данные удаляются

• профиль аккаунта (имя/никнейм, email, идентификаторы входа);
• история чатов с AI и связанные вложения, если они хранились у оператора;
• обращения в поддержку, связанные с аккаунтом;
• токены push-уведомлений и сессии устройства;
• учёт подписки Smile Pro в объёме, достаточном для прекращения доступа.

4. Что может быть сохранено

• сведения, которые закон требует хранить (например, данные о платежах для бухгалтерии и урегулирования споров) — в сроки, установленные законодательством РФ;
• обезличенные технические логи без привязки к аккаунту — на ограниченный срок для безопасности и стабильности сервиса;
• данные у сторонних провайдеров (VK / Яндекс, ЮKassa, Firebase), которые вы можете дополнительно удалить в их кабинетах — оператор Smile AI удаляет свои копии и прекращает использование в сервисе.

5. Сроки

После удаления аккаунта персональные данные удаляются или обезличиваются в разумный срок (как правило, до 30 дней), кроме случаев обязательного хранения по закону. Подписка Pro после удаления аккаунта прекращает действие; вопросы возврата — на странице Возврат.

6. Удаление отдельных данных без удаления аккаунта

Можно запросить удаление отдельных категорий данных (например, истории чатов), сохранив аккаунт: напишите на info@gadzhilaev.ru. Часть функций сервиса без этих данных может быть недоступна.

7. Документы

Политика конфиденциальности, Пользовательское соглашение, Поддержка, Реквизиты.